Devoluções:

Se perceber o produto com avarias ou com a embalagem aberta no momento da entrega, recuse-o e entre imediatamente em contato com a Gallete através do e-mail atendimento@gallette.com.br. Ou telefone 11-22332726.  

Caso você tenha recebido o produto, solicite a troca do mesmo para a Gallette Chocolates no prazo de 24 horas após a entrega.

A Gallette, arca com o custo de frete de devolução do produto quando se tratar de defeito de fabricação, mal funcionamento ou avarias no transporte.

Esse procedimento adotado pela empresa será efetivado após ser realizado uma vistoria na mercadoria a fim de identificar o problema informado.

O envio para troca do produto será realizado se respeitado os termos abaixo descritos:

 - Presença e devolução do produto na embalagem original.

 - Sem indício de violação dos termos legais de garantia informados fornecedor do produto.

 - A troca do produto será realizada em um prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria pela Gallette Chocolates.

 - Não trocamos produtos por causa de validade Vencida, pois todos nossos produtos acompanham  data de validade.

Caso não possamos solucionar a ocorrência, você poderá:

 - Trocar por outro produto similar

 - Requerer a restituição do valor pago pela mercadoria sem o frete.

 - Abatimento do valor pago na compra de outro produto mediante uso do Cupom Desconto.

 Frete:

 Utilizamos o serviço de entrega à domicílio e por correio.

 Respeitamos as condições de entrega determinada pelo transportador e o transporte via correio.

 E ainda:

 Caso os correios não consigam efetuar a entrega na primeira  tentativa (por falta de recebedor), a Gallette não se responsabiliza por eventuais danos ocorridos devido ao maior período de exposição dos chocolates a altas temperaturas. A eficiência do isolamento térmico da embalagem é determinada em razão do prazo de entrega do serviço contratado.

Em caso de não cumprimento do prazo de entrega pelos Correios, favor entre em contato com a Gallette pelo telefone (11) 22332726 de segunda a sexta das 8h às 17h.